|
"Как ты будешь смотреть на эту проблему через 10 лет".
Иносказательное реагирование.
"Живем как волчьей стае, кто успел, тот и съел".
"Каждому свое"...
"Переливаем из пустого в порожнее".
Можно рассказать историю, анекдот.
Переориентировка.
"Мне кажется, не в этом суть проблемы".
"Может, необходимо предпринять шаги для того, чтобы ситуация
изменилась?"
"Выскажитесь иначе".
"Я думаю, вы ошибаетесь".
Конкретизация.
"Что именно ты хотел изменить в отношениях между людьми?"
"Какие шаги необходимо предпринять для улучшения отношений?"
"Кто из людей, по твоему мнению, относится к другим не по-человечески?"
"Что, в твоем понимании, человеческие отношения?"
Аргументы.
"Я был в государстве Х, там есть человеческие отношения".
"Я знаю семью У, супруги сумели наладить отношения, может, другие тоже
могут их наладить, но не хотят".
Переход к лицу.
"А что ты сделал для того, чтобы отношения изменились?"
Предложите действие для изменения подобной ситуации.
Список ответов может быть продолжен до бесконечности, настолько,
насколько позволит твоя фантазия. Ты получил сейчас только 10 способов
реагирования на одну фразу. И ты теперь знаешь, КАК делается словесная
эквилибристика, и эти знания могут помочь тебе налаживать контакты с
окружающими тебя людьми, без отрицательных эмоций работать с поступающей к
тебе ИНФОРМАЦИЕЙ, и ты уже ЗНАЕШЬ, что способов реагирования множество, и тызнаешь, что можешь сделать с информацией все, что угодно, и даже когда ты не
знал об этом, знание находились на уровне подсознания, и это не помешало
тебе ПОНЯТЬ, что ты сможешь прямо с этого момента придавать событию,
действию, результату любой окрас по собственному желанию. Ты можешь
поменять, сломать, видоизменить, забыть, перекрасить любой стереотип, любое
мировоззрение и т. д.
На начальном этапе можно пользоваться приведенной выше схемой.
Шаг
НЕ ПУТАЙ ЖЕЛАЕМОЕ С ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ
Ленин с Дзержинским поехали в Нью-Йорк. Прошлись по барам. Напились в
стельку. Приспичило, по пьянке, залезть на крышу стоэтажного небоскреба.
Залезли. Ленин решил пошутить.
- Пгыгайте, Феликс Эдмундович.
Главный чекист юмора не понял:
- Да вы что, обалдели, Владимир Ильич, сотый этаж, куда прыгать?
Ильича вдруг "заело":
- Именем геволюции, пгиказываю, пгыгайте...
Дзержинскому деваться некуда, все ж-таки вождь мирового пролетариата.
Разбежался, прыгнул. Ленин к краю крыши подошел, смотрит вниз,
по-ильичевски, с хитринкой, улыбается. Дзержинский об асфальт - "бабах".
Ленин:
- О, "Железный Феликс, Железный Феликс"! Газмазня!
Не всегда при развитии событий ожидаемый результат соответствует твоей
реальной действительности. Ты задумываешь одно, происходит цепь изменений:
природные катаклизмы, отношение окружающих, события, поступает новая
информация. И первоначальный результат становится не таким, каким ты его
ожидал, но это не хорошо и не плохо, просто это произошло или происходит.
И ты об этом знаешь на уровне подсознания, но сознание постоянно
вмешивается в происходящие события и, к сожалению, не всегда с пользой.
Вместо конструктивного позитивного мышления многие СОЗНАТЕЛЬНО придумывают
или негативно окрашивают нейтральную информацию. ЗНАЙ, что для
Рукенбукендорфа ты - пустое место, и Рукенбукендорф для тебя такой же пустой
звук, темный лес, Бессознательное незнание. У тебя нет его эмоций, его
мировидения, нет его привычек и никогда их не будет. Ты знай, ТЫ РЕГУЛЯТОР
ВСЕГО, что происходит внутри тебя. А главный и первый твой друг - это твой
мозг. Ты можешь догадываться о том, что он где-то в подсознании обижается на
тебя за то, что ты не всегда даешь ему работать с большей ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ, и
всегда радуется, когда ты ему позволяешь положительно МЫСЛИТЬ.
Разминка мозга
Выявление причины человеческого беспокойства при помощи наводящих
вопросов.
ТЕЗИС
"Меня все раздражает"
Один из способов реагирования.
Что или кто тебя раздражает?
"ПРОСТО все раздражает" (Помнишь слово "просто"?)
Какие факторы из происходящих событий тебя раздражают?
"Не знаю"
Тебя раздражают финансовые проблемы?
"Нет, у меня их нет"
Семья?
"Наверное, да".
Что именно в твоей семейной жизни тебя не устраивает?
"Отношения в нашей паре".
Что бы ты хотел изменить в этих отношениях, какие изменения хотел бы
внести в вашу совместную жизнь?
"Мне кажется, что жена меня не любит"
Как ты об этом узнал?
"Догадался".
По каким признакам ты это определил?
"Она мало уделяет мне времени и ворчит".
Тебя раздражает то, что она ворчит без повода?
"Поводы есть".
Объективные?
"Да".
Может, тебе не нравится тон, каким она тебе говорит о претензиях?
"Я уже привык"
А тебя раздражает то, что Земля круглая?
Раздражает, что в море водятся рыбы, а не птицы?
Раздражает, что Бах писал музыку, а не играл в бейсбол?
Подобные вопросы относятся к излишней категоричности, к слову "ВСЕ".
Сколько бы ты хотел, чтобы жена уделяла тебе времени?
"Я не знаю, ну можно столько же, но чтобы по-другому".
Как по-другому?
"Поласковей".
Что в твоем понимании "поласковей"?
"Чтобы улыбалась почаще и говорила приятные слова".
Что ты сделал, чтобы ожидаемое действие совершилось?
"Ничего, я думал: до нее самой дойдет, что мне нужно больше внимания"
А как она об этом узнает?
"Не знаю".
Что бы произошло, если бы ты поговорил с ней об этом?
"Ничего страшного".
Как ты считаешь, если ты правильно объяснишь своей жене, что тебя
тревожит, и попросишь помочь в этом разобраться, поймет ли она тебя?
"Если правильно объясню..."
ВСПОМНИ начало разминки: "Меня все раздражает".
Разговаривай с самим собой, приходи к внутреннему согласию вместо того,
чтобы идти на поводу у собственных эмоций.
Шаг
ПРИСОЕДИНЕНИЕ
Если ты хочешь сделать разговор с другим человеком более продуктивным,
если есть намерение предложить ему сделать для тебя какое-нибудь действие
или чтобы он выполнил твое желание, то тебе необходимо "присоединиться" к
нему. В этом разделе речь пойдет о присоединении к собеседнику.
Присоединение к собеседнику или установка связей происходит по
нескольким каналам. Мы говорили о том, что человек, в зависимости от
ведущего канала информации, может иметь свои речевые особенности,
указывающие на этот канал: смотрю, слышу, чувствую. Это один из способов
присоединения - переход на язык собеседника. Употребляя слова, которыми
пользуется другая сторона, ты на уровне подсознания "зарабатываешь себе
очки", которые позволяют провести качественное общение.
Следующая подстройка - НЕРЕЧЕВАЯ - подстройка под тело. Обрати
внимание:в компаниях, на работе, дома или в иных местах очень часто люди,
общающиеся между собой, принимают одинаковые или похожие позиции (нога на
ногу, руки скрещены, тело наклонено вперед и др.). Они бессознательно
присоединяются друг к другу. Для того, чтобы быстрее "присоединиться" к
собеседнику, необходимо подстроиться под его позу. Необязательно прямо
копировать, можно "отзеркалить" позицию с небольшими изменениями. Допустим,
закинута левая нога, ты закидываешь правую; крутит ручку в руке, ты берешь
ключ; выстукивает пальцами по столу, ты барабанишь своими по колену. Делаешь
так, чтобы твое "отзеркаливание" собеседника было похожим, но не бросалось в
глаза. Иначе он расценит твои действия как передразнивание. Всегда проверяй
обратную связь: произвела ли твоя подстройка желаемый результат или нет.
Если ты определенный промежуток времени сидишь в той же позе, что и
собеседник, сознательно измени ее. Если присоединение произошло, то он также
сменит позу. Сегодня, завтра, послезавтра можешь поэкспериментировать и
сразу ты почувствуешь или увидишь, насколько легче тебе стало в разговоре
добиваться желаемого. Как бразды правления ложатся тебе в руки. Со временем
подстройка под позу также перейдет у тебя на "автопилот". Не ленись, научись
присоединяться к позе, и в скором времени ты будешь делать это
автоматически.
Следующая подстройка - под голос. Твой собеседник говорит в
определенной тональности, с определенными интервалом, тембром, громкостью,
ритмом. Улови эти детали ив разговоре также скопируй их. Поймай его тон и
перейди на него. Если он слишком высокий, со временем ты можешь снизить
тональность, начав с той, что у собеседника, постепенно снизив до
спокойного, ровноготона. Скорость передачи слов собеседника, тоже со
временем, может регулироваться, начни с его темпа, закончи своим.
Суперприсоединение - подстройка под дыхание.
Слышал высказывание: "Сердца бьются в унисон"? Подстройка под дыхание
из этой "оперы". У многих людей по различным признакам можно определить ритм
дыхания (поднимается грудь, раздувается живот, "ходит одежда"). Обнаружь
этот признак и начни дышать вместе с партнером. И скоро ты заметишь, что он
стал тебе как-то ближе и, уж будь уверен, что и ты для него будешь гораздо
ближе.
Присоединение к событиям или ценностям, культуре.
Допустим, у тебя есть информация, что твой партнер заинтересован в
неком событии или действии. Например, он был бы рад слышать положительные
отклики или интерес к тому делу, в котором он принимает непосредственное
участие. Проявив интерес, даже если тебя волнует совершенно другой вопрос,
ты автоматически попадаешь в разряд союзников, если твое участие будет
выглядеть искренним. Иначе подсознание собеседника определит твою
неискренность, что может пагубно сказаться на общении. Для того, чтобы то,
что ты говоришь, выглядело искренне, надо в это поверить. Хотя бы на время
разговора. Как бы это грубо ни звучало, но ЛЕСТЬ РАБОТАЕТ ВСЕГДА. Даже если
твой собеседник внешне не отреагировал на лесть, в сознание она уже попала.
Это ЛОМ, а против лома нет приема.
Лесть бывает скрытая и прямая. Прямая лесть: ты такой умный, такой
талантливый и т.д. Скрытая напрямую зависит от твоей фантазии. Ты можешь
узнать, что нужный тебе человек занимается живописью (конным спортом,
мотокроссом).- "Вы не подскажете, кто автор той ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЙ картины, что
висит у вас в офисе? Я у него тоже что-нибудь приобрету" (лесть о вкусе).
Узнай об этом увлечении больше, и ты можешь заранее спланировать, в каком
виде проявишь искреннюю заинтересованность к его хобби. Может, у тебя сейчас
есть убеждение, что лесть - это плохо, тогда вычеркни это слово из книги и
напиши - гибкость подстройки.
Подарю один прием, который пригодится тем, кому не нравится слово
"лесть". При разговоре вы отпускаете в сторону собеседника фразу, которую
можно расценить как лесть. После этой фразы можно сказать собеседнику
примерно следующее: "Вы не подумайте, что я льщу, я человек прямой - ПРОСТО
(помнишь слово?) констатирую факты". Волшебное слово "просто" сделает свое
дело. И при этом ты сам себя успокоишь: сказал же человеку, что не льстишь.
На самом деле правильно сконструированная "констатация фактов" по силе -
лесть в квадрате.
Лирическое отступление
ДАЙАНА ФОРДЖЕОНЕ
СКАЗКА ДОБРОЙ ФЕИ.
Несколько лет назад у меня был клиент по имени Джо, тяжело ему
пришлось, делая выбор, уезжать или не уезжать из родных мест. В этом городке
он прожил уже немало лет и был, в общем-то, доволен. Но с другой стороны, он
часто твердил себе: Ты мог бы достичь гораздо большего. Если же разобраться,
он и улочки знал все наперечет, и со всеми людьми был знаком, всем известно
это чувство, когда ты все досконально знаешь. А когда ты человек, знающий
свой предмет, как Джо был знаком с городком и его населением, то тебе нужно
пересмотреть свое отношение к самому себе, к своим возможностям. Так Джо и
решил, думая про себя: Ты должен прояснить все, что ты знаешь и сравнить с
тем, что тебе нужно знать для того, чтобы принять решение, уезжать или
оставаться.
Может быть, это будет, значит, что тебе придется изменить в себе
кое-что, тебе следует исправить свои ошибки. А времени для этого нет. Не
нужно, наверное, рассказывать, что Джо впервые появился у меня в кабинете в
совершенно расстроенных чувствах. Я слушала его рассказ, потому что
давным-давно поняла, чтобы сохранить информацию о клиентах или вообще, о
людях, тебе необходимо с самого начала сконцентрироваться на ней. Голос его
дрожал, и было вполне очевидно, как он тревожится о том, что ему необходимо
что-то сделать. Взгляд его просил о помощи, говорил он сбивчиво, запинаясь.
Я сказала ему: ты говоришь, и при этом ты все глубже погружаешься в свои
переживания, меняется выражение твоего лица, меняется твое дыхание, ты
перешел из одного состояния в другое, Джо. Так гораздо лучше, когда ты
дышишь медленней... тебе легче дышать. С каждым новым вздохом ты вдыхаешь
попутно в себя ощущение, что тебе хорошо. И с каждым новым вздохом ты
ощущаешь покой, ты ощущаешь уверенность, что у тебя все получится. И,
наоборот, с вдохом выходит из тебя напряжение, выходит тревога. Вот так!
Поначалу этого оказалось недостаточно. У Джо все еще оставалась
внутренняя нервозность, а он это и не скрывал. И все же - он говорил, то
было заметно, что ему дышится глубже, спокойнее, я увидела, что "пошли"
изменения. И я подумала, что если Джо останется в городке, где он рос и
воспитывался, ему придется сказать себе: измени все то, что кажется тебе
неправильным.
Если ему скучно, он вполне может заняться чем-то более интересным, даже
в родном городе. А что для этого нужно - выяви для себя самое важное из
того, что могут дать тебе родные места - безопасность, дружеские отношения,
и, может быть, это принесет тебе гораздо больше удовольствия, чем
нервотрепка и неразбериха, всегда сопутствующие переезду.
У моей подруги родилась недавно дочурка. И ребенок этот стал для нее
совсем особенным, не только потому, что свой ребенок всегда особенный,
девочка была ее вторым ребенком, а первая дочь еще совсем маленькой умерла
от лейкемии, ей тогда и семи еще не было. А когда ты сталкиваешься с
трагедией лицом к лицу, весь мир для тебя угасает, все кажется таким серым и
неуютным. Но постепенно, когда ты полнее узнаешь высшие ценности, боль
начинает стихать. В подобных случаях часто ты открываешь для себя новые
горизонты и сознаешь, что ты способен понять саму суть вещей. Приходит
время, и ты чувствуешь, как тебе становиться легче.
Родилась Меган, и радость осветила лица родителей от ощущения победы
над мраком скорби, такое ощущение появляется, когда ты знаешь, что ты можешь
справиться со своими неприятностями. Мамаша бросила курить, пить, "села" на
сбалансированную диету, регулярно стала заниматься физкультурой с тем, чтобы
во время беременности обеспечить здоровое развитие своего будущего ребенка.
|
