|
Наступила короткая пауза, после которой бизнесмен сказал, что если бы хотел жить такой жизнью, то не пришёл бы ко мне.
НЛП — это целеориентированная терапия, консультирование, следовательно, пока мы не-знаем, чего хочет человек, мы не знаем, куда с ним идти дальше, в каком направлении двигаться. Поэтому я снова спросил его:
— Так чего же вы всё-таки хотите?
И Дмитрий сказал, что, запутавшись во всём этом, он, буквально, потерял смысл своей жизни. Странно получается: он организовывал свой бизнес, чтобы передать его своим детям, чтобы была счастлива жена, было хорошо в семье, но этого не происходит... Его нет в семье... Это самообман... И что делать дальше, он совершенно не знает. Тогда-то я и подумал: «Если существует какой-то вакуум на уровне целей, есть конфликт ценностей, если, возможно, есть конфликт убеждений, то, скорее всего,
164
Уникальный инструмент...
мне придётся использовать такую замечательную модель, как «Интеграция логических уровней».
Для организации пространственных якорей я взял несколько листков бумаги, разложил их по одной линии на расстоянии шага друг от друга и начал:
— Давайте поиграем в забавную игру. Эти листочки будут напоминать вам, что вы будете говорить только определённого рода информацию. Вот здесь, — я указал на первый лист, — мы будем обсуждать ваше окружение и сложившуюся ситуацию. На нём и напишем «ОКРУЖЕНИЕ».
Дмитрий недоумённо на меня смотрел. Но я подошёл к следующему листу бумаги и продолжил:
— Этот листок будет называться «ПОВЕДЕНИЕ»: всё, что вы делаете, ваше состояние, что у вас происходит — здесь мы будем говорить только об этом.
Лист, лежавший за «ПОВЕДЕНИЕМ», я назвал «СПОСОБНОСТИ И СТРАТЕГИИ» и вновь обратился к своему собеседнику:
— На этом месте мы рассмотрим способности, которые вы реализуете, для того чтобы всё это происходило в вашей жизни.
Таким образом, я начал знакомить Дмитрия с логическими уровнями, назвав остальные листы так: «ЦЕННОСТИ И УБЕЖДЕНИЯ», «ЛИЧНОСТНОЕ СВОЕОБРАЗИЕ», «СВЕРХЦЕЛИ И МИССИЯ». Очень быстро объяснив назначение каждого листочка, я заметил, что бизнесмен с недоверием улыбается. Для меня это стало совершенно нормальным: наблюдать за тем, как клиенты сначала не верят, думают, что это всего лишь психологические игры. Ну ладно, посмотрим на результат, может, такой серьёзный человек, как Дмитрий, всё же станет с доверием воспринимать то, что сейчас происходит?
Я с удовольствием начал технику, попросил своего клиента сделать шаг, встать на листок с надписью «ОК-
165
РУЖЕНИЕ» и представить, из чего состоит его жизненное окружение. Также я уточнил, чтобы отвечал он на этот вопрос внутри себя и только часть ответов произносил вслух. Дмитрий беспрекословно выполнил это задание. Сделав шаг, он сказал:
— Это банк, мои фирмы, их управленцы, с которыми я стал давно дружить, учредители, моя жена, дети, близкие...
— Что важного вы делаете в этом окружении? Сделав шаг вперёд и встав на лист «ПОВЕДЕНИЕ»,
Дмитрий ответил:
— Я руковожу фирмами, езжу, контролируя, всё ли там в порядке, планирую, даю советы, принимаю решения относительно инвестиций, относительно работы организаций, участвую в назначении управленцев.
Если вы заметили, то Дмитрий ни одного слова не сказал про семью и друзей. И когда я напомнил ему об этом, мне показалось, что ему вдруг стало как-то стыдно, он опустил голову вниз, убрал руки за спину и сказал:
— Наверное, никто не будет знать о моей жизни столько, сколько вы, ещё никому я так не раскрывал свою душу, но понимаю, что именно это сейчас необходимо, поэтому я полностью в вашем распоряжении. Что же касается семьи и друзей, мне трудно что-либо сказать, так как я мало что там делаю, и они почти меня не видят. Я просто приношу себя с работы, и единственное, на что меня хватает — это лёгкий ужин, приготовленный моей женой... знаете, как она вкусно готовит..., — Дмитрий задумался, и на его лице показалась грустная улыбка, — и короткая беседа, из которой я пытаюсь узнать о ней самой и детях... Господи, никогда не думал, что буду с кем-нибудь об этом говорить...
Я выдержал небольшую паузу и вновь продолжил работать, используя технику «Интеграция логических уровней», и опять попросил Дмитрия сделать шаг вперёд
166
Уникальный инструмент...
0 подумать, какие способности он имеет и какие стратеги использует. Дмитрий с лёгкостью перечислил всё, что было в бизнес-контексте. Он назвал стратегию управле-ния, стратегию принятия решений, мотивацию людей, получение инвестиций, распределение финансовых средств. В общем, это была целая обойма интересных и эффективных стратегий. Тогда мне пришлось немножко по-другому задать вопрос, дабы «вернуть его к семье»:
— А какие стратегии есть у вас относительно организации личной жизни, отдыха, взаимодействия с семьёй и друзьями?
По поведению моего собеседника я увидел, что он начал понимать мои вопросы, казавшиеся ему странными. Не задумавшись, бизнесмен ответил:
— У меня были, ну, конечно, были, — как бы сам себя уговаривая, Дмитрий начал говорить в более быстром темпе, — и такие стратегии в жизни, но, каким-то образом, я перестал ими пользоваться.
В действительности, мой собеседник был очень интересным и весёлым человеком, душой компании, вокруг него всегда собирались люди, например, он мог лучше всех продумать, как провести свой отдых, мог без особых усердий объединить любых людей, собрать их вместе. У него была замечательная стратегия влюблять в себя людей, имелась очень хорошая стратегия продумывать семейное будущее.
— Ну, и как это сейчас работает? — спросил я. Дмитрий быстро погрустнел и сказал, что очень давно
ничего не придумывал вместе со своей женой, а последнее время они только бесконечно препирались, пытаясь выяснить, что же надо сделать. В эту секунду я остановил его, сказав, что сейчас мы говорим только о работающих стратегиях, и попросил передвинуться ещё на один листок вперёд. Дмитрий сразу же сделал это и ждал моего следующего вопроса.
167
— Что здесь для вас является ценностью? Какие ценности привели и приводят вас к тому, что вы имеете фирмы, банк? Какой ценностью для вас является жена, дети?
— Вы знаете, ведь за 10 лет так странно всё происходило, ведь для меня семья, друзья, партнёры по бизнесу были гораздо большим, чем деньги, чем какой-то конкретный результат, хотя, конечно, на начальном этапе деньги всё же были важны, но я не думал, что желание их заработать приведёт к такому моему состоянию.
Далее Дмитрий рассказал мне историю о том, как развивался его бизнес. А я всё же пытался вернуть его к вопросу о ценностях:
— Дмитрий, всё-таки подумайте, какие ценности сейчас, в реальности, стоят у вас на первом месте?
— Как ни странно, ценность стабильного результата, ценность получения сверхприбыли, ценность хороших партнёрских отношений для меня находятся гораздо выше по значимости, чем ценность семьи и, наверное, даже здоровья...
Я заметил, как то, что он говорил, изменило его эмоциональное состояние, он стал абсолютно нересурсным, его глаза померкли, и он очень сильно расстроился. Я сочувствовал Дмитрию, тем более что он не походил на человека, у которого, кроме долларов, ничего в душе нет. Его добродушное печальное лицо будто просило меня: «Помоги! Сделай же что-нибудь!» И я продолжал работу со своим клиентом, желая как можно быстрее вывести его из такого состояния:
— Хорошо, сделайте ещё один шаг вперёд и скажите, кто вы в жизни сейчас, кто вы??
Дмитрий сказал, что он бизнесмен, что он супер-успешный бизнесмен, он — учредитель банка, он — человек, которого все уважают и любят, его мнение никогда не обсуждается и уж, тем более, не оспаривается. Тогда я
168
Уникальный инструмент...
спросил, кто он в семье? В принципе, это вопрос, на который любой смог бы ответить за него.
— Я — человек, который всё финансирует, — опять же обречённо ответил он, понимая, что не так это должно быть в семье, что это неправильно.
На некоторое время я попросил Дмитрия выйти из логических уровней в сторону и предложил ему ещё раз представить, какие ценности он слышит, какие оказываются для него в его личностном своеобразии, в том, кто он. И бизнесмен был изумлён, потому что опять ему представлялись всё те же деньги. Несмотря на это, он стал раздражаться: ведь если бы не деньги, то вряд ли семья могла бы иметь такой шикарный дом, загородный коттедж, возможность куда угодно поехать отдыхать, вряд ли их дети могли ходить в частную школу, иметь в своё время няней и частных учителей — вряд ли всё это было возможным.
— Хорошо, я попрошу вас снова вернуться на логический уровень личностного своеобразия и, стоя здесь, подумать, какой вы видите свою жизнь через 5-10 лет? И что, путешествуя по логическим уровням, вы хотели бы изменить в будущем?
Первое, что сказал Дмитрий, было следующим:
— Я представляю себя здоровым, даже похудевшим, — здесь я поправил его, сказав вместо «похудевший» — «постройневший», он улыбнулся, — ладно, пусть будет постройневший, так, действительно, лучше звучит, некурящим, — с моей помощью мы изменили «некурящий» на «человек, контролирующий привычку курить»*, что также ему очень понравилось, — хорошим отцом семейства и вместе с тем всё-таки успешным бизнесменом.
Здесь я сделал небольшую паузу и спросил, стараясь сделать так, чтобы Дмитрий извлёк некий вывод из вышесказанного:
* Помните важно учить людей позитивно формулировать свои цели
169
— Что значит быть и отцом семейства, и успешным бизнесменом одновременно?
Он немного поразмышлял и сказал, что всё это трудно выразить словами, но он себе очень хорошо это представляет и даже чувствует.
Теперь я попросил его передвинуть лист с надписью «СВЕРХЦЕЛИ И МИССИЯ» на несколько шагов вперёд, но так, чтобы это примерно отвечало его представлению времени, и спросил:
— На каком расстоянии вы представляете события, которые свершатся лет через 7-10? Как далеко нужно передвинуть листок?
Обычно в момент таких вопросов люди смущаются, начинают переспрашивать, что значит: передвинуть листочек, да ещё на несколько лет вперёд. Удивительно, но Дмитрий без лишних вопросов передвинул лист шагов на пять вперёд (раппорт!) и сказал:
— Вот здесь, примерно, семь лет...
Тогда я предложил ему самым лучшим образом представить своё собственное «Я» и подумать о том, как это всё сочетается вместе: и отец семейства, и его собственное здоровье, и работа. И чего он бы хотел теперь достичь в своей жизни?
Он подумал и ответил:
— В будущем, лет через семь, первое, что мне нужно сделать — это воспитать преемников — людей, которые по-настоящему грамотно смогли бы руководить фирмами, возможно, уже сейчас мне необходимы профессиональные помощники и стратегические консультанты. Может, вообще перестроить всю свою жизнь? — Дмитрий стал сам себе задавать вопросы, о которых раньше даже не задумывался. — Может, нужно гораздо больше доверять людям и вернуться к своему собственному планированию жизни: семья, здоровье, спорт —
170
Уникальный инструмент...
что может быть важнее? Наверное, я готов к этому, даже если доходы упадут вдвое.
Дмитрий сильно задумался. Представляю, как в его голове с невероятной скоростью проносится прошлое, настоящее и прекрасное будущее... Я попросил его представить самый реалистичный вариант своего будущего. Он посмотрел куда-то далеко вперёд, и тогда я, поддерживая это состояние отрешённости от реальности, попросил:
— Сделайте ешё несколько шагов вперёд, представьте себе, что всё это уже происходит, что вы здесь замечаете, что по-настоящему случается?
Несколько минут он молчал, усердно вглядываясь туда, где его жизнь совсем не такая, как сейчас, туда, где уже может быть так хорошо!..
— Я представляю, — начал Дмитрий, — что вокруг меня эксперты, профессиональные консультанты: я вижу психологов, которые станут консультировать меня, консультантов в сфере бизнеса и менеджмента, вижу финансовых консультантов. У меня иначе организован отдых, я представляю себя легко справляющимся с огромным количеством дел, но, вместе с тем, много отдыхающим и проводящим время со своей семьёй. Я вижу себя стройным, лёгким, энергичным. И с этой энергией я устраиваю теперь уже свою личную жизнь, где много времени уделяю детям.
Дмитрий сильно ассоциировался со своим будущим, с его лица ни на секунду не сходила приятная улыбка. Только моё предложение вернуться в «ЛИЧНОСТНОЕ СВОЕОБРАЗИЕ» и вопрос: «Кто он, этот человек? Меняется что-то в его представлениях о самом себе?» заставили его вновь сделаться серьёзным (я напомнил ему о бизнесмене, с которым даже никто не может спорить).
— Я, прежде всего, успешный человек в своей собственной жизни: как в сфере семьи, самочувствия, так и в сфере финансов.
171
Для себя я отметил интересную вещь, что теперь ценность семьи и здоровья у моего собеседника стала выступать на первый план, о чём Дмитрий говорил с уверенностью, с искоркой и огоньком, с огромным желанием добиться успеха. Это было видно по тому, как он держался, в его осанке, позе и даже слышалось в тембре голоса.
Теперь я сам сделал шаг назад, и Дмитрий сделал то же самое, находясь со мной в раппорте и будто зная, куда мы пойдём дальше. И мы вместе оказались на уровне Ценностей и Убеждений. Меня интересовал лишь один вопрос:
— Во что вы теперь верите, глядя на человека, достигшего новых вершин в своей жизни через семь лет?
Стоя рядом со мной и смотря в будущее, он сказал:
— Я верю, что пришедшее ко мне осознание позволит получить мне хорошее здоровье, понимание с детьми, вернуть смысл жизни и любовь... Любовь всех моих друзей и близких, которых я давно уже забыл. Я верю, что могу быть настолько успешным консультантом, что смогу делегировать разные полномочия другим людям, я верю, что смогу найти таких экспертов, которые мне по-настоящему нужны и которые станут мне помогать, я также верю, что сумею подобрать таких людей, которые профессионально смогут руководить теми организациями, которые я создал. И, может быть, я даже продам несколько организаций и оставлю себе две или три...
Тут я попросил его не забегать вперёд на уровень Поведения и Принятия решений. Я вновь сделал шаг назад, и Дмитрий повторил то же самое без всяких моих просьб. И спросил:
— Хорошо, для того, чтобы всё это случилось, какие стратегии необходимы? Может, нужно запустить новые стратегии, а некоторые старые реанимировать? Может, некоторые необходимо просто улучшить, или найти стратегии, хорошо работающие в других контекстах, и применить их в данной ситуации?
172
Уникальный инструмент...
Дмитрий поразмышлял и вспомнил, что у него была хорошая стратегия воодушевлять других людей гениальными идеями в сфере отдыха, возможно, ему нужна эта хорошая стратегия, чтобы планировать свой отдых. Также ему оказались нужными стратегии занятия спортом и стратегия экономии времени. Может быть, ему нужна также стратегия получения быстрой информации в качестве мониторинга тех организаций, которые на него работают, и, вероятно, нужна стратегия перестройки в фирмах, где получать он уже будет не промежуточные данные, а конечные результаты. Необходимой оказалась и стратегия перераспределения финансов в своей собственной жизни.
Я снова сделал шаг назад и спросил:
— Что вы делаете для того, чтобы всё это произошло? Бизнесмен ответил, что всё уже проговорил и добавить,
в принципе, нечего. Я попросил его подейственно описать шаги, которые он сделает в своей жизни после нашей беседы. И, стоя на этом уровне, он заговорил уже воодушевлённо, наполненный многочисленными идеями:
— Теперь я составлю совершенно другой план жизни, поговорю со своими секретарями, чтобы нашли мне такого человека, который бы отслеживал моё здоровье, участие в спорте, следил, вовремя ли я приехал на теннисный корт, вовремя ли ко мне пришёл массажист, успел ли я съездить в сауну и бассейн. Мне надо будет сесть и подумать, сколько нужно занятий спортом, чтобы сохранялись финансы. Я найду замечательный повод для того чтобы собрать всех своих старых друзей и поразмышляю, как лучше провести совместный отдых. Я обязательно помечтаю со своей женой, и мы решим, что вместе хотим сделать в ближайшее время: может, отправиться в путешествие, может, вместе выучить английский, чтобы создать больше совместных дел и достигнуть взаимопонимания. Наверное, я даже схожу на родительское со-
173
брание к своим детям и обязательно буду находить время, чтобы с ними играть.
Дмитрий выглядел необычайно счастливым от таких радужных мыслей. В нем было столько энтузиазма, что, казалось, если сейчас его отпустить, он без промедления начнёт выполнять всё, о чём только что рассказал.
Но я попросил сделать его ещё один шаг назад и, стоя на листке «ОКРУЖЕНИЕ», спросил:
— Как изменится ваше окружение, если вы реализуете те шаги, о которых говорили, если вы будете стремиться к определённому личностному своеобразию, если ценности и убеждения, в которые вы верите, по-настоящему заработают и если тот результат через семь лет, про который вы думали, начнёт воплощаться прямо сейчас?
Мой собеседник задумался, но вскоре очень уверенно сказал:
— Изменилось всё... Я представляю себя совершенно другим, в другой компании, с новыми людьми-консультантами и профессионалами. У меня перестроенные фирмы, обновлённый банк. Я вижу шумные компании, в которых я, жена и мои старые друзья, вижу, как я посещаю бассейны и сауны, езжу с семьёй по разным странам...
Тогда я, выслушав Дмитрия полностью, предложил ему отойти в сторону, посмотреть на все эти листочки ещё раз и подумать, насколько всё то, о чём он здесь мечтал и фантазировал, реально сделать. Дмитрий среагировал мгновенно:
— Я вообще не понимаю, как жил раньше иначе, почему раньше этого не сделал?
— А не приведут ли эти изменения к негативным последствиям, насколько это будет являться экологичным для вас? Может быть, всё развалится, и вы потерпите финансовый крах? — не заканчивал я.
Он с лёгкостью ответил, что нажил хороший капитал, поэтому подобное ему не грозит...
174
Уникальный инструмент...
I
— Наступило время, чтобы ВСЁ ЭТО случилось!
— И с чего же вы начнёте? — я никак не мог угомониться, потому что сам хотел убедиться, что Дмитрий действительно верит в себя и свои силы.
— Я прямо сегодня приглашу свою семью в очень хороший ресторан, где мы начнём обсуждать своё новое будущее!
— А какой будет первый шаг относительно здоровья? Между прочим, я заметил, что пока мой клиент ходил
по логическим уровням, у него совершенно пропала отдышка. Дмитрий сиял от счастья, даже перестал вытирать со лба пот, его абсолютно изменившееся состояние позволяло по-другому смотреть на жизнь.
— Я просто понял, что буду вести здоровый образ жизни и, вообще, просто буду чувствовать себя здоровым человеком.
Эти слова были лучшими, какие я только мог услышать после своей работы. Он сказал, что будет здоровым человеком, задействовав уровень личностного своеобразия.
У логических уровней есть одна очень важная особенность: наиболее высокий логический уровень всегда приводит к изменению логических уровней, лежащих ниже, и редко происходит наоборот. Только по закону изменения количества в качество. Я понял, что если мы что-то изменили на уровне личностного своеобразия, если человек нашёл своё новое личностное своеобразие, то этот результат нашего консультирования, как магнит, сможет притянуть к себе все другие, более маленькие шаги, для достижения собственного жизненного успеха, и, возможно, запустит необходимые стратегии, ценности и убеждения, которые приведут человека к нужному результату, ведь мы задействовали очень высокий логический уровень.
175
Дмитрий настолько находился в предвкушении сегодняшней семейной встречи, что готов был выпорхнуть из моего кабинета и пойти на совершение подвигов для собственного счастья. Но напоследок я задал ему провокационный вопрос:
— Но как же теперь быть со смыслом жизни?
Он рассмеялся и сказал, как жалеет о том, что сам никогда об этом не думал, ведь оказалось всё так элементарно! И, кажется, даже к консультанту ходить не надо было. Я сказал, смеясь:
— Ну, вот так всегда, работаешь два с половиной часа, а потом выясняется, что даже приходить не надо было...
— Что вы, что вы, — оправдывался бизнесмен, — я настолько вам благодарен, настолько признателен, если бы не вы, я бы, точно, вернулся в свою «родную» Кремлевку.
— А как же ваша проблема с сердцем? — его лицо стало немного серьёзным, но потом снова хрустально засияло.
— Да, нет, вы знаете, и с этим тоже всё в порядке, я совершенно точно знаю, что нужно делать. Вы же разрешите к вам ещё раз обратиться, если возникнут какие-либо сложности? — с надеждой на положительный ответ спросил Дмитрий.
— Вы всегда можете ко мне обращаться...
Это был один из тех случаев, когда в самой сложной ситуации оказалось достаточно всего лишь одной встречи.
Я же получил ещё один позитивный эффект: Дмитрий попросил меня в будущем провести несколько семинаров по созданию команд для его новых топ-менеджеров.
176
Многие из тех, кто работал в области психологического консультирования, отмечают, что если просто внимательно вслушаться в речь какого-либо человека, то можно узнать о нём очень многое. Действительно, занимаясь нейро-лингвистическим программированием, мы учимся очень внимательно относиться к речи людей. Потому что, с одной стороны, наша речь представляет собой осознанный процесс (зачастую, особенно во время публичных выступлений, мы можем подбирать какие-то слова, чтобы изложить смысл или содержание того, о чём хотим рассказать). Однако, с другой стороны, в нашей речи есть и часть, недоступная нашему непосредственному осознанию. Дело в том, что она находится за его границами. В НЛП мы всегда подчеркиваем, что за этой частью, скрытой от нашего осознанного внимания, «наблюдает» наше спонтанное второе внимание, которое и отслеживает процесс того, КАК мы общаемся.
Еще задолго до того, как пройти обучение на курсе «НЛП-Практик», я считал себя достаточно хорошим специалистом в области практической психологии. Однако именно благодаря этому курсу я начал осознавать, как полезно внимательно слушать и слышать то, ЧТО говорит клиент.
НЛП исходит из того, что опыт организован во времени, — и, прежде всего, это можно заметить в нашей речи. Та ситуация, с которой к нам приходит клиент, чтобы получить какие-то изменения, обычно всегда описывается им с использованием множества глаголов
179
и деепричастий в различных временных формах: делаю делая, буду делать, сделаю, сделал.
Время задаёт причинность и нашему опыту: что было в прошлом, что есть сейчас и что будет в будущем. Наверное, в своего рода консультировании эту идею первыми начали интуитивно использовать гадалки. Когда они раскидывают гадальные карты, легко заметить особую последовательность временной организации в тех словах, которыми они пользуются: «Что есть? Что было? Что будет? Чем сердце успокоится?» Подобный опыт накоплен различными цивилизациями и существует во многих мировых культурах. Ещё в древности люди пытались каким-то образом манипулировать временем, пользуясь речевыми инструментами. Когда гадалка говорит, «что было, что есть и что будет», она использует особые слова, которые направляют наше внимание в опыт разных периодов собственной жизни и даже в разные части «внутреннего» пространства нашей личностной истории. Если консультант умеет некоторым образом делать это не напрямую, а подсознательно, воздействуя на восприятие клиентом своего времени, то он может заставить его сделать определённые «переплетения причинности», как бы перемещая сознание человека в пределах его личностного опыта из одной части временной линии в другую. Такой способностью прекрасно владел Милтон Эриксон, разработавший свой неповторимый метод наведения недирективного транса и гипноза, который теперь так и называется «эриксоновским гипнозом». Этот выдающийся психотерапевт умел с помощью различных речевых конструкций, неявным образом воздействующих на восприятие человеком времени, создавать трансовые состояния, делая возрастную регрессию (перепросмотр личностной истории человека в обратном порядке) и направляя его при помощи особым образом подобранных слов в собственное прошлое.
180
Находясь в процессе возрастной регрессии, человек Бспоминает гораздо больше, чем можно предположить. Так, Милтон Эриксон просил своих клиентов вспомнить, что было с ними год назад, два года назад и так далее. По мере того, как люди начинали описывать какие-то всплывающие фрагменты своей жизни (внутренние образы, связанные со значимыми событиями), они вспоминали все больше и больше, перемещаясь в прошлое. Если этому внутреннему процессу задать направление и отобразить его в виде линии, на которой отмечены самые важные моменты, имеющие глубинный смысл, то получится определенная «шкала времени», или, как говорят в НЛП, «линия времени». В процессе того, как клиент погружается в свое прошлое, в его физиологических реакциях появляются изменения дыхания, мимики, позы, идеомоторных сигналов, которые являются внешними проявлениями различных состояний человека. Они сигнализируют о степени его «включенности» в те события, о которых он вспоминает, и о том, в каком именно состоянии, ресурсном или нересурсном, он в данный момент находится.
Пока человек рассказывает, консультант может наблюдать за ним и отмечать, где на линии времени клиента находится сложная ситуация или даже проблема, а где — множество ресурсов, что происходит (происходило) в определенный момент или период жизни этого человека. Наблюдение за процессом возрастной регрессии, таким образом, можно использовать для сбора информации об опыте клиента.
В моей собственной практике консультирования вспоминается одна поучительная история, которая помогла мне осознать всю важность выявления временной линии клиента и внимательного отношения к его речи. Эту историю я и хотел бы предложить сейчас вашему вниманию, уважаемый читатель.
181
Однажды ко мне пришел молодой человек, его звали Максим. Мы договорились с ним о встрече заранее по телефону. На мой вопрос, что бы он хотел со мной об-' судить, он ответил, что я, возможно, смогу ему как-то помочь. Он спросил меня: «Скажите, пожалуйста, а у вас были такие люди, которые приходили и говорили, что они вообще не знают, чего хотят, и не знают, что им делать в жизни? Или которые говорят, что, по большому счету, их ничего не интересует, жизнь становится малоинтересной, и они не знают, как им быть дальше?» Я попросил его рассказать мне немного о своей жизни — все, что он сочтет нужным сказать. Как оказалось, я был не первым, к кому он в той или иной форме обращался за помощью. Голосом, в котором слышались нотки разочарования после многочисленных безуспешных попыток как-то решить свою проблему, он поведал мне, что уже выслушал огромное количество советов со стороны своих родных и близких, но, тем не менее, как он выразился, в «моей жизни почти ничего не происходит». Из года в год он делает какие-то рутинные веши. С одной стороны, он не считает себя каким-то ущербным человеком или тем более человеком больным, и у него нет никакой депрессии. Но, тем не менее, у него нет и никакой радости в жизни. Он не чувствует, что получает от нее какое-либо удовлетворение. Некоторые друзья даже считают его неудачником, потому что уже многие из них в его возрасте достигли какой-то солидной должности, важного служебного положения, лучше финансово обеспечены. Кто-то уже пишет книги, кто-то воспитывает детей, а кто-то «рыл землю» и добился своего, о чем теперь может говорить особым образом и чем может гордиться... С одной стороны, размышлял он, все не так уж плохо, и особой трагедии своего положения он не ощущает. Но, с другой стороны, он понимает, что жизнь у него серая, однообразная, и он занят только обыденными вещами.
182
Безусловно, я начал расспрашивать его относительно того, чего же он хочет. Однако все мои настойчивые попытки получить более или менее ясный ответ разбивались о глухую стену его равнодушия к собственной дальнейшей судьбе. В ответ он много раз подчеркивал: «В том-то и дело, что я не хочу ничего. Работа у меня есть, но могла бы быть и другая... Но мне даже не хочется её менять». Сказав это, он откинулся на спинку кресла и скрестил руки у себя на груди; весь его вид как бы вопрошал: «И другие советовали мне сменить работу. И что еще нового вы можете мне предложить?» В его глазах я прочел всё то же равнодушие и безнадежность. В этот момент мне впервые стало немного не по себе — как же можно помочь тому, кто сам себе помочь не желает? Однако ведь он сам пришел ко мне и попросил о помощи, подумал я, — значит, обязательно можно найти ту соломинку, за которую можно будет потом ухватиться. Но где ее искать?
Используя привычные в НЛП инструменты, я начал собирать информацию, спрашивая его о том, как ему тогда вообще пришла в голову идея обратиться ко мне, если он ничего не желает? Как же он тогда знает, что лучше, а что хуже? Я пытался пояснить ему, что знание ЛУЧШЕГО уже связано с существованием некоего бессознательного желания. Если бы ему было все безразлично, он бы даже не смог определить, что для него лучше, а что хуже.
Эти замечания ввели его в некоторое замешательство. Он снова откинулся в кресле и рассмеялся, заметив, что, мол, всегда мы, психотерапевты, переворачиваем все с ног на голову. Затем он внезапно перестал улыбаться и сел неподвижно, слегка наклонив голову и устремив взгляд прямо перед собой. Мои вопросы породили у него сомнения в верности восприятия им той ситуации, в которой он находился. Наблюдая в дальнейшем за тем, как он отвечает на мои вопросы, я с интересом фиксировал для себя происходившие в его состоянии изменения:
183
его дыхание то замедлялось, то убыстрялось вновь а в глазах иногда появлялись слезы — и тогда он тяжело вздыхал, совершенно явно демонстрируя то нересурсное состояние, в котором в данный момент находится.
Тогда я решил попытаться сделать рефрейминг, «раскрутив» некоторым образом эту запутанную ситуацию с тем, чтобы он мне ее как-то описал. В процессе нашей беседы я случайно обратил внимание на то, что Максим, часто упоминая своих родных и близких, всегда обязательно ссылается на возраст этих людей. Так, рассказывая о тех советах, что давали ему окружающие, он говорил:
— Одна моя знакомая, старше средних лет, говорит, что мне нужно сменить работу.
Или:
— Мой родственник, он уже престарелый человек, считает, что я очень сильно похож на отца.
— А вот моя тётя, она уже в таком солидном возрасте!
Всякий раз в своей речи он подчеркивал возраст человека и, таким образом, выделял и маркировал его, как будто бы это для него было очень важно. В начале работы с ним я так об этом, конечно же, не думал. Я просто случайно подметил такое маркирование в его речи. Вообще, в НЛП мы учимся важности умения выделять в мышлении, речи или поведении человека определенные паттерны, то есть некоторые закономерности. Потому-то оно и называется нейро-лингвистическим программированием. Мы учимся подмечать определенную систему в тех сложных процессах, которые происходят внутри человека — когда мы бываем счастливыми или несчастными, достигаем каких-нибудь эффективных результатов или вообще не знаем, как было в случае с этим молодым человеком, что нам делать.
И вот, будучи тогда еще новоиспеченным НЛП-практиком, я вдруг обратил внимание на эту закономерность и каким-то вторым планом своего собственного
184
нухреннего восприятия почувствовал, что здесь сокрыта какая-то маленькая тайна.
...Каждый раз, когда встречаешься с человеком для того, чтобы ему помочь, то относишься к нему как к некой загадке, неразгаданной тайне, раскрыв которую, можно получить волшебные, удивительные изменения и преобразования... И даже иногда, может быть, почувствовать свою сопричастность к чему-то великому — процессу, который имеет, с одной стороны, очень четкую структуру и определенную технологию своего воспроизведения, а с другой - напоминает магию. И вот все его части, как по мановению волшебной палочки, начинают работать, как хорошо отлаженный механизм, — и все вдруг запускается, и начинает звучать музыка, словно слышишь бой курантов, а тебя самого переполняет ощущение праздника! Это напоминает мне чувство, которое человек зачастую испытывает вечером под Новый год, — когда консультант добивается позитивных изменений, его клиент получает новое осознание себя в мире и находится в ожидании грандиозных перспектив. Время от времени со всеми своими клиентами я провожу обзор всего того, чего мы уже достигли, чтобы понять, что оказалось очень эффективным и что мы вместе узнали. Это помогает заглянуть в будущее. Наверное, у каждого человека есть такие этапы в жизни, когда мы подводим итог чему-то и смотрим в будущее. В НЛП мы очень часто делаем это вместе с нашими клиентами, «проводя» их через различные цепочки изменений, используя техники и процедуры нейро-лингвистического программирования. При этом процесс консультирования становится настоящим сотрудничеством между клиентом и консультантом. В ходе нашей дальнейшей беседы с этим молодым человеком я начал неявным образом делать обзор достигнутого, то есть всей той полезной информации, которую мне на тот момент удалось «выудить», дополнительно
185
используя инструменты мета-модели и задавая уточняющие мета-вопросы. Я спросил:
— А вообще, кого ты считаешь человеком старще средних лет?
К моему удивлению, Максим ответил на мой вопрос, почти не раздумывая:
— Всех, кому больше двадцати пяти.
Сначала я подумал, что он шутит, и даже неадекватно отреагировал: всем своим видом я продемонстрировал удивление, однако мой собеседник был совершенно спокоен и даже, как мне показалось, с интересом ждал моего следующего вопроса. Я, безусловно, поинтересовался тем, сколько же лет женщине, которую он упоминал как «женщину средних лет». Максим ответил, что ей около сорока. Когда же я спросил его о родственнике, которого он назвал «престарелым человеком», он сказал, что ему было около 47 лет. И тут я почему-то в первый раз задумался: «Интересно, а сколько же лет тому человеку, который сидит напротив меня?» Такой феномен в ответах, касающихся возраста человека, я встречал только у малышей, которым подростки старше 12 лет уже кажутся дядями и тетями. Если ребенка в 6 лет спросить о возрасте, он вряд ли сможет как-то точно его описать, потому что для него весь мир кажется очень большим, просто огромным. И тогда я спросил этого человека (на вид уже совсем не ребенка), сколько же
|
