Гагин Т. В., Бородина С.С. «РАЗОБЛАЧЕНИЕ МАГИИ, или Настольная книга шарлатана»

Text Box:

 

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА

Человек входит в вашу обитель, офис или храм. И вы уже можете внимательно к нему приглядываться. Как вошел? На чем остановил взгляд? С чего начал говорить или молчит? Куда сел или остался стоять в дверях? Сейчас вы начнете устанавливать контакт — самое важное в вашей работе! Контакт должен быть: без него ничего не работает.

Иногда контакт, опираясь на традицию гипноза - формального или неформального, называют раппортом.

Без контакта (раппорта) не бывает взаимодействия. Сам по себе контакт — это полноценная и постоянная рабочая среда. Если что-то не ладится, первым делом нужно проверить наличие полноценного контакта.

Контакт - это состояние. Среда. Атмосфера. Это такие взаимоотношения между вами и клиентом, в которых он:

ü      во-первых, вас воспринимает,

ü      во-вторых, воспринимает вас не как врага, а как сторонника.

ü      в-третьих, как источник достоверной информации,

ü      в-четвертых, как специалиста достаточно компетентного и сильного, чтобы реально что-то сделать.

 

«Отчет первого секретаря окружкома вполне отражал и специфику округа и личность докладчика: Евгений Григорьевич Лысенко - доктор экономических наук, членкор сельхозакадемии. Доклад подкупал точным анализом опыта и проблем. Колоссальный интеллектуальный потенциал парторганизации достаточно востребован как в городском, так и в общероссийском масштабе, но слабо сориентирован на первички. Между тем уровень овладения теорией марксизма-ленинизма - вопрос номер один для коммунистов. Первички испытывают нехватку пропагандистов: их прежний корпус стареет, смена готовится слабо, а крупные ученые, занятые другой общественной работой, до первичек не доходят.

Такой же тщательный, вдумчивый подход был ко всем вопросам, которых касался докладчик. Размышлял он и о месте окружкома в «вертикали» партии: требуется более четкое распределение функций между городским, окружным и районным отделениями.

Однако сколь бы высоко ни была концентрация науки в округе, в нем все равно невозможно не замечать рабочего класса. О необходимости укреплять связь не только с научными, но и с рабочими коллективами говорил уже первый делегат, поднявшийся на трибуну после докладчика. Секретарь одной из первичек В.М. Антоневич считает важнейшей недоработкой то, что мы не довели до трудовых коллективов программу борьбы за восстановление Советской власти, не сумели снять угар стяжательства, охвативший и немалую часть рабочих. Руководитель другой первички рабочий И.Б.Ивашкин справедливо утверждал, что без поддержки рабочего класса КПРФ не сможет осуществить свои программные цели.

Рабочий В.В.Свистунов полностью посвятил свое выступление влиянию коммунистов в рабочей среде...»

Правда, № 53(28667) от 18-19 мая 2004(!) г.

Автор однажды рассказывал, что когда-то ему довелось работать чиновником. Так там вообще никто не скрывает, что номинализации — это единственный способ показать, что хоть что-то делается!

«Что вы делали в текущем месяце?» Если написать, что сидели и тупо смотрели

в стол - это не отчет. А вот «всячески повышали способность населения к

улучшению собственного благосостояния...»

Почитайте какие-нибудь материалы съездов КПСС. Любо дорого. Вспоминаются две гениальные фразы: «Экономика должна быть экономной» и «Будущее - будет!» Одна приписывается Брежневу, другая - Горбачеву. А недаром они генсеки!

 

 

оценки

- Я - Мудрый ворон.

-  Мудрый? А с кем сравнивали?

Принцесса Майя

До безобразия много связано в нашей жизни с оценками и сравнениями. На каждый плюгавый факт найдется куча увесистых мнений и никчемных рассуждений. Нет спасу от вшивых любителей интеллектуальной жвачки, склонных тратить драгоценное время на пустопорожнюю болтовню. И вообще.

«Закоренелые лгуны из «Еженедельного землетрясения» опять, по-видимому, стараются втереть очки нашему рыцарски благородному народу, распуская
подлую и грубую ложь относительно величайшего предприятия XIX века - Беллигекской железной дороги».

Марк Твен. «Журналистика в Теннеси»

Оценки, заметьте, ничего к фактическому состоянию дел не прибавляют. Кроме эмоций. И готово. «Осадочек остался». А осадочек этот, эти эмоции вполне отвлекают от недостающей информации. В этом великая сила грамотных оценок.

Да?

Высоко — низко, хорошо - плохо, подло - благородно, красавица — уродина, — эти и другие оценки очевидным образом не описывают никакой реальности. Они предназначены для вызывания определенного эмоционального отклика у слушателя. Не более того. Мы ничего не можем вынести из оценок. Кроме одного: если мы задумаемся, это все-таки информация. Информация о том, как говорящий человек хочет, чтобы мы отреагировали. Но не более того.

«Омерзительный краснорожий тунеядец». Или «этот трогательный чувствительный, доверчивый человек». Это может быть сказано про одного человека в зависимости от того, как говорящий хочет чтобы слушатель его воспринял. «Это мерзость непотребная с твоей стороны поступать таким образом» - не то же самое, что сказать: «Знаешь, вот те два гвоздя, которые ты забил в мой ботинок, причиняют мне некоторые неудобства. Вынь их, пожалуйста».

«Возможно - невозможно, а надо. Почему коммунизм строить можно, приватизацию проводить вопиюще несправедливо можно, а принять меры, чтобы исправить ситуацию, нельзя? Но только одним налогом дела не исправишь... Налог - не наказание и не принуждение к пожертвованиям. Вся система мер, включая налог, должна быть направлена на то, чтобы люди, нагло ограбленные сначала в 1992 году, потом с помощью наперсточной приватизации - в 1995-1997 годах, почувствовали, что справедливость восстанавливается хоть в какой-то мере, и наконец согласились признать, что крупная частная собственность в России - законна».

Г.Явлинский лидер партии «Яблоко», МК от 03 августа 2004 г.

С помощью неконкретных существительных и глаголов вы устанавливаете такие отношения с собеседником, в которых он думает, что он вас понимает, и он с вами соглашается. С помощью оценок вы можете направлять его эмоциональные состояния, его понимание именно в те области, которые вам непосредственно нужны.

И отвлекать от других. Менее важных. Вам.

Когда вы сообщаете человеку какую-то оценку, вы, по сути, предлагаете человеку пережить определенное состояние или эмоцию, передаваемую этой оценкой. Когда вы говорите: «Это - замечательная вещь!» или «Это — гнусный человек!», вы оперируете теми величинами, для которых нет эталона измерения и точки отсчета. То есть нет единой для всех людей шкалы подлости, гнусности, удивительности или замечательности. У каждого она своя. Что для одного великолепно, то для другого может оказаться низменно. А использование оценочных суждений позволяет вам сослаться на собственную шкалу каждого слушателя, вызывая у всех одно и то же эмоциональное переживание.

Поэтому, если бы вы сказали: «Этот человек очень часто дерется!», один бы подумал: «Герой! Смелый человек!», другой: «Глупый человек!», а третий: «Гнусный бандит!», ну а если бы вы сказали, что «Это смелый, храбрый, отважный человек!», эти трое испытали бы одинаковые эмоции, представляя его по-разному: «Он всегда постоит за себя и при случае докажет свою правоту!», «Он смело идет навстречу неизвестному и смело принимает нестандартные решения» или «У него достанет смелости, чтобы заявить в милицию на этого гнусного бандита!».

Очень важно помнить, что мы никогда не знаем истинного смысла ни глаголов, ни оценок. И клиент тоже этого не знает, у него есть свои представления. Коварство оценок и сравнений в том, что мы выдаем их, не договорившись о единой шкале. «Он велик, гнусен, мудр, ярок» -«В сравнении с чем?» - «А неважно!»

Прибор! - Восемнадцать! - Что «восемнадцать»? - А что «прибор»?

Космический почтовый ящик

«Что бы ни говорили «демократические» очернители нашего прошлого, а советское наследство продолжает работать во благо России. Космическая отрасль, созданная во времена СССР, огромный научно-технический потенциал продолжают сохранять ведущие позиции в мире. В российских НИИ и конструкторских бюро, несмотря на скудность государственного финансирования, ведутся перспективные исследования, разрабатываются авангардные проекты, обеспечивающие прокладку новых маршрутов в необъятные просторы Вселенной.

Дикий российский рынок, вопреки всем прогнозам, не убил стремление талантливой, патриотической молодежи к овладению специальностями, связанными с освоением космоса. - В Самаре прошли полевые испытания на прочность спускаемой капсулы космической почты. С ее помощью планируется доставлять на Землю небольшие грузы с Международной космической станции».

Правда, № 78(28692), 16-19 июля 2004 года

Когда вы говорите: «Представь себе приятное, комфортное место, где тебе может быть очень хорошо, спокойно, уютно... где можно спокойно расслабиться и отдохнуть» — один может представлять при этом кресло и плед напротив камина, а другой - два метра перед скалой на ветру или прыжки с парашюта.

Было на семинаре!

«...И ты можешь подумать или вспомнить что-то приятное, то, что доставляет тебе наибольшее удовольствие».

Не надо говорить вместо этого: «...И ты сидишь, жуешь зеленое яблоко, сок которого стекает по твоей нижней губе...»

 

Ее слова для меня - как гром среди ясного неба! Она убила меня наповал. Я в ужасе - что же теперь делать!? Спаси-и-те! -Ее слова, как бальзам на душу. Как долго я мечтал об этом! Какое счастье... Радость-то какая! Можешь меня поздравлять! «У нас будет ребенок».

 

ТЕРРОРИСТЫ УЖЕ ВНУТРИ НАС

«Захватывающие битвы за власть как-то приглушили у нас в стране интерес к новым научным открытиям. Даже к тем, от которых зависит наше здоровье и долголетие. Клонированная овечка Долли, правда, слегка взволновала общественность, но не надолго. А вот другое, необычайно важное открытие, уже перевернувшее на Западе все взгляды на лечение болезней, осталось в России практически незамеченным общественностью. А зря! По значимости оно не уступает бесспорно историческому открытию Луи Пастера, который доказал, что многие болезни мы получаем от микробов.

Разглядываю в микроскоп все время суетящихся микробов, люди, словно испуганные мыши, сочли тогда, что уж страшнее этой «кошки» зверя нет. Но оказалось: есть! Открытые не так давно свирепые «зверюшки» столь малы по размерам, что их уже не разглядишь в обычный микроскоп. Они в тысячи раз миниатюрнее микробов. А злее и коварней в сотни раз! Хотя и носят имя с демократическим оттенком - «свободные радикалы».

Злых микробов, как известно, мы победили. Теперь в любой аптеке можно купить лекарства от болезней, которые прежде почти всегда вели к печальному концу. А вот новоявленные агрессоры продолжают бушевать в нашем организме, вызывая рак, заболевания сердца, сосудов, суставов... На Западе их, правда, теперь успешно побеждают, снижая смертность нередко вдвое. У нас же пока все сводится к благим призывам медиков да к так и остающимся на бумаге постановлениям Минздрава. Хотя отечественные средства против разбушевавшихся свободных радикалов уже есть и продаются в аптеках. Например, одобренный Минздравом России «Селен-Актив» академика РАМН А.Ф. Цыба пользуется среди просвещенных пациентов большим спросом».

Советская Россия, 2003 г.

 

Ну как? Вам уже страшно? И что покупать - понятно?

 

 

операторы возможности

 

Нет ничего невозможного.

Есть в высшей степени маловероятное.

Говорят физики и математики

Почувствуйте разницу: «Завтра тебя пригласят в гости» и «Завтра ты можешь получить приглашение в гости, если верно используешь все возможности, которые предоставит тебе Вселенная».

Можно и проще. «Тебе хорошо» - «Тебе может быть хорошо». «Маша к маю выйдет замуж» - «Возможно, Маша к маю выйдет замуж». «Ты легко сотворишь свое чудо» - «Есть возможность, что твои действия будут восприняты как чудо».

«Может быть», «возможно», «можно», «можешь» и подобные слова создают иллюзию достоверности.

И называются часто операторами возможности.

Есть ли что-то — вопрос часто спорный. Может ли быть? — Почему нет!

Операторы возможности невзначай переводят разговор с того, что существует или не существует, в область сугубо гипотетическую. А уж в ней мы можем развернуться. Ведь в этой области практически ничего не может быть оспорено — в чем дело, это только предположения!

 

КТО КОМУ подходит

«Почему мы чувствуем, что к одним людям нас тянет, а от других отталкивает? Есть пары, которые всю свою жизнь живут в любви и согласии, а для других проблемой становится найти общую тему для разговора. Очень часто все наши партнеры относятся к совершено определенному типу, хотя речь может идти о совершенно разных людях...

Фен-шуй предлагает для разъяснения этого феномена науку о пяти элементах. К ним относятся: огонь, земля, металл, вода и дерево. С их помощью можно выразить, кто с кем скорее гармонирует и какой любовной связи может грозить крах...

Соотнесение каждого человека с элементами связано с днем его рождения. По таблицам можно узнать, к какому элементу вы относитесь, в дополнение к этому там можно узнать, идет ли речь о проявлении скорее мужского (ян) или женского (инь) начал. С помощью этих таблиц вы сможете установить также, как вы соотноситесь с вашей семьей, или с вашей любимой или любимым, с определенными жизненными событиями, а также узнаете, какая существует связь между вами и вашим домом.

Если вы, например, родились летом 1970 года, то ваш элемент - металл. Это может отчетливо проявляться в вашем поведении, например, если вы часто используете металлические элементы в декоративных целях. Вашей целью должно быть усиление главенствующего элемента, что будет помогать вам на вашем пути, способствовать вашим желаниям и представлениям.

То же самое относится и к домам и квартирам. Дом, который был, к примеру, построен в конце 1953 года, относится к элементу воды. Поэтому нужно заботиться, чтобы в доме находилось возможно больше водных элементов, как в символическом, так и в реальном виде».

Экарт Варнеке, «Фэн-шуй о любви и гармонии», Москва, 2002, с. 47 * * *

В шаблоне неопределенности вы можете говорить часами, и вас будут слушать, и с вами будут соглашаться, потому что спорить не с чем.

ШАБЛОН НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ

СОЗДАЕТ ИЛЛЮЗИЮ ПОНИМАНИЯ.

В качестве упражнения вы можете рассказать человеку о нем самом, о его жизни, о его детстве. Говорите, так выбирая слова и выражения, чтобы в вашем тексте нечему было возразить.

Или «ты отдыхал среди берез», или «твое детство было окрашено очень разными событиями, какие-то из них остались в твоей памяти, а какие-то стерлись. Может быть, что-то из того, что ты сейчас считаешь забытым, по сей день оказывает влияние на твою жизнь, о котором ты даже и не подозреваешь. И может быть, ты сможешь вспомнить это... сейчас или чуть позже. В какой-то момент времени, когда это будет действительно нужно. И именно это укажет тебе направление, в котором тебе нужно будет идти в ближайшее время, если ты действительно хочешь достичь той цели, о которой сейчас размышляешь». Вот вам и первая часть гадания. Вот вы уже и рассказываете человеку о его прошлом.

ИТОГ:

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ -НЕСУЩАЯ ВОЛНА.

На основе этого носителя, Шаблона неопределенности, возможны уже внушения, которые не отслеживаются сознанием. Для сознания -это просто треп, человек что-то рассказывает. А вот перестановка слов, паузы между ними, интонационное маркирование, голосовое и жестовое - все это вместе дает внушение в той речи, которую задним числом и не вспомнить толком.

«О чем там было?» - «Кажется про детство».

И всё. Такой необязательный, фоновый треп - основа бытового внушения, основа человеческого общения. Нормальный человек, как правило, более или менее помнит с кем он говорил, худо-бедно — о чем. В каких конкретно словах шел разговор вспомнится уже очень вряд ли, а вот какие за какими, и в каких интонациях - вообще никак.

Именно в этом - какие за какими слова стояли, и какие слова как были выделены — мы встраиваем внушения и команды. Как раз потому что человек это пропускает, потому что среднестатистический человек не очень много внимания обращает на голосовое оформление речи, наши команды обходят сознательный контроль, что, собственно, и нужно.

Лекция по лингвистике: «Ни в одном языке мира двойное утверждение не означает отрицание». Голос с задней парты «Ага, конечно...»

За счет шаблона неопределенности мы можем скользить по разговору плавно, куда хотим. С нужным нам эмоционально-оценочным сопровождением.

Мир, в котором мы живем — производное от чувств и языка, которыми мы пользуемся. Факты тоже играют роль. Но - при «нормальных условиях» - не слишком большую.

 

* * *

Итак, кабинет готов, вы солидно выглядите, знаете необходимый набор слов и уже умеете разговаривать часами в шаблоне неопределенности, а у ваших дверей уже стоит первый клиент. Подождите. Не спешите открывать дверь. Ваше внутреннее состояние соответствует вашей легенде? Вы спокойны, уверены, знаете что делаете и гарантируете результат?

Неважно, что вы думаете - главное, что вы демонстрируете!

Если все в порядке - открывайте дверь.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Все



Обращение к авторам и издательствам:
Данный раздел сайта является виртуальной библиотекой. На основании Федерального закона Российской федерации "Об авторском и смежных правах" (в ред. Федеральных законов от 19.07.1995 N 110-ФЗ, от 20.07.2004 N 72-ФЗ), копирование, сохранение на жестком диске или иной способ сохранения произведений, размещенных в данной библиотеке, категорически запрещены.
Все материалы, представленные в данном разделе, взяты из открытых источников и предназначены исключительно для ознакомления. Все права на книги принадлежат их авторам и издательствам. Если вы являетесь правообладателем какого-либо из представленных материалов и не желаете, чтобы ссылка на него находилась на нашем сайте, свяжитесь с нами, и мы немедленно удалим ее.


Звоните: (495) 507-8793




Наши филиалы




Наша рассылка


Подписаться